Devolución y reembolso

Al devolver productos a Dasenic, usted certifica que los productos fueron comprados a Dasenic y que no ha habido sustitución, total o parcial, del mismo producto por otro proveedor, distribuidor o cualquier otra fuente similar. El producto debe devolverse sin usar y sin daños, con su embalaje original. Los productos ESD o sensibles a la humedad no deben abrirse excepto en condiciones controladas. Reglas generales: generalmente se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del paquete. En el caso de que un cliente solicite una devolución debido a problemas de calidad, falsificaciones o no originales, se requiere un informe de calidad válido de una organización autorizada externa reconocida por nuestra empresa para el proceso de devolución y cambio.

Los reembolsos generalmente se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del paquete. Comuníquese con nuestro equipo de soporte al dasenic@dasenic.com inmediatamente después de recibir su paquete si tiene algún problema. Esto incluye, entre otros, los siguientes motivos:

Sí, garantizamos un reembolso o reenviaremos su pedido si no ha recibido el paquete más allá del plazo de envío habitual, a menos que la entrega fallida sea resultado de que el cliente asuma la responsabilidad, como proporcionar una dirección de envío incorrecta o no poder completar Despacho de aduanas por motivos propios del cliente, etc. Nota: En caso de problemas como condiciones climáticas extremas, retrasos en las oficinas de correos, retrasos en el despacho de aduanas, protestas locales y situaciones similares, es posible que no podamos garantizar la entrega a tiempo. Sin embargo, le aseguramos que haremos todo lo posible para apoyarlo lo mejor que podamos. Gracias por su comprensión.

Primero, asegúrese de haber recibido todas las cajas asociadas con su pedido. Luego, vacíe completamente cada caja, ya que a veces las piezas pequeñas pueden quedar atrapadas en grietas o material de embalaje. Si aún no puede localizar su artículo, envíe un correo electrónico de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente. Incluya una descripción de las cantidades que faltan y proporcione fotografías de todo el paquete. Enviaremos esta información a nuestro almacén para verificar los registros de monitoreo y las imágenes de embalaje.

Envíe un correo electrónico a dasenic@dasenic.com para solicitar autorización. Examinaremos y verificaremos cuidadosamente los problemas reportados. Ofreceremos soluciones para cada caso de cliente individualmente, en base a los hallazgos. Gracias por su cooperación.